در حالی که مک دونالد به دنبال نوسازی تجارت خود است ، این شرکت شرط بندی بزرگی را روی سیستم عامل های تلفن همراه و سایر فناوری ها قرار می دهد.
مک دونالد هنگامی که برای "ساخت مک دونالد بهتر" کار می کند ، به طور سیستماتیک کیوسک های سفارش سلف سرویس و سرویس های میز را به فروشگاه ها اضافه می کند.
اکنون مک دونالد قصد دارد با این کار 1,000 فروشگاه (عمدتا در ایالات متحده) را ارتقا دهد تکنولوژی ها برای هر هشت تا نه سه ماه آینده هر سه ماهه.
استیو ایستبربروک ، مدیر عامل شرکت مک دونالد:
"این یک تغییر چشمگیر است! اگر فقط به دو سال پیش فکر می کنید ، اگر مشتری بودید به دو روش می توانید در مک دونالد خدمات بگیرید. "
"شما به پیشخوان جلو رفتید و صف کشیدید و نوشیدنی خود را بردارید و یک میز پیدا کنید یا از طریق ماشین عبور کنید."
"ما گزینه های زیادی را معرفی می کنیم. آنها می توانند از طریق تلفن همراه سفارش دهند ، می توانند در حاشیه قرار بگیرند و ما و همچنین روش های سنتی موجود آن را تمام خواهیم کرد. "
"شما می توانید به روش های مختلف پرداخت کنید و غذای خود را به روش های مختلف سفارشی کنید. من فکر می کنم ما سعی می کنیم انتخاب و تنوع بیشتری اضافه کنیم. "
Canada، استرالیا و انگلیس از قبل با خدمات کیوسک و سفارش موبایل کاملاً ادغام شده اند. مکانهای فرانسه و آلمان نیز با این فناوری جدید تقریباً کاملاً دگرگون شده اند.
استیو ایستبربروک:
"ایالات متحده کمی عقب است."
"ما می دانیم که این به رشد تجارت کمک می کند: مشتری ها بیشتر می آیند ، کمی بیشتر می مانند. آنها فقط به عنوان یک تجارت و یک مارک تجاری با ما درگیر هستند. "
"آنچه که ما پیدا کردیم این است که وقتی افراد بیشتر ساکن می شوند ، بیشتر انتخاب می کنند ، کمی افزایش متوسط چک وجود دارد."
"ما می دانیم که این راه درستی است. به همین دلیل است که ما بسیار سخت شتاب می گیریم ... "
