متخصص پردازش و بسته بندی تجهیزات tna خوشحال است که انتصاب تام مک فی را به سمت تازه ایجاد شده مدیر پشتیبانی فنی گروه اعلام و تعهد این شرکت را به تعالی خدمات مشتری تقویت می کند.
تام مستقر در tna در دالاس ، دفتر ایالات متحده ، مسئول هماهنگی و توسعه تیم های پشتیبانی فنی جهانی در حال رشد tna ، از جمله بخش گسترده خدمات پس از بازار این شرکت است. با بیش از 20 سال تجربه خدمات فنی ، تام اطمینان حاصل خواهد کرد که مشتریان tna از یک رویکرد خدمات کاملاً یکپارچه و مبتنی بر فرآیند ، بسیار ماهر بهره مند می شوند. فنی تیم پشتیبانی و یک ساختار پشتیبانی مشتری متمرکز بر وضوح.
آلف تیلور ، مدیر عامل شرکت tna:
"تیم های پشتیبانی فنی ما طی چند سال گذشته به طور گسترده ای رشد کرده اند زیرا ما سبد محصولات خود را گسترش داده ایم."
وی افزود: "ما در حال حاضر بیشتر از گذشته راه حل های بیشتری برای صنایع ارائه می دهیم ، از جمله راه حل های شروع تا پایان برای میان وعده ها ، سیب زمینی سرخ شده و شیرینی جات. بنابراین ما باید اطمینان حاصل کنیم که نه تنها فناوری را ارائه می دهیم ، بلکه پرسنل خدماتی بسیار ماهری را نیز در اختیار داریم که اطمینان می دهد مشتریان ما از راهکارهای تجهیزات پیشرفته ای که ارائه می دهیم بیشترین بهره را می برند. "
"تام کاندیدای ایده آل این نقش بود. وی نه تنها سابقه اثبات شده ای در زمینه هماهنگی و توسعه تیم های پشتیبانی فنی جهانی دارد ، بلکه علاقه واقعی به خدمات مشتری نیز دارد و وی را کاملاً مناسب فرهنگ تجارت خودمان قرار می دهد. "
حرفه تام بیش از 20 سال طول می کشد و از نقش های پشتیبانی فنی بسیار عملی در انگلستان ، آسیا و خاورمیانه تا خدمات جهانی گسترش می یابد مدیریت موقعیت های انگلستان و ایالات متحده تام با مدرک مهندسی برق ، در برخی از شرکت های پیشرو فناوری جهان از جمله ارائه دهنده جهانی سیستم های علوم زندگی TAP Biosystems و تولید کننده تجهیزات بازرسی Mettler Toledo کار کرده است. تجربه گسترده وی در کمک به مشاغل برای بهبود رضایت مشتری از طریق اجرای خدمات موثرتر خدمات فنی در کمک به بیش از حد انتظار مشتری حیاتی خواهد بود.
تام مک فی:
"من از پیوستن به گروه tna بسیار خوشحالم. یک چیزی که من از زمان شروع کار خود آموخته ام این است که tna فوق العاده علاقه مند به توسعه مردم و خدمات به مشتری است. "
"من امیدوارم که با کمک به خدمات ما و تیم های پس از بازار ، کارایی خدمات را از طریق فناوری مبتنی بر فرآیند بهبود بخشم."
"این همچنین شامل اجرای فرایندها و خدمات جدید مشتری مداری است که باعث تسریع در زمان پاسخگویی ما می شود ، ارزش اضافی به راه حل های سیستم کلید در اختیار ما اضافه می کند و اطمینان حاصل می کند که ما به ارائه بهترین تجربه مشتری در کلاس ادامه می دهیم."