ترور راسل تجربه شگفت انگیزی را که از بازدید از فروشگاه NYF داشت به اشتراک گذاشت. او در آنجا توقف کرد تا کارکنان را با هدایایی خشنود کند و دقایقی دلپذیر را به برقراری ارتباط با فرنچایزها بگذراند. وی با ابراز خوشحالی از کیفیت سیب زمینی در این فصل، بر اهمیت ارتباط با مشتریان از طریق چنین بازدیدهای غافلگیرکننده ای تاکید کرد.
McCain فارمز به خدمات مشتری و کیفیت محصولات خود متعهد است. اهمیت تقویت روابط با مشتری و تعهد به ارائه خدمات عالی، آنها را به شریکی ضروری برای فروشگاه‌ها و مصرف‌کنندگان تبدیل می‌کند. آنها از NYF به خاطر اعتمادشان به محصولاتشان تشکر می‌کنند و قول می‌دهند که هر روز به ارائه شادی و لبخند ادامه دهند.
